再比如说前台工作人员的形象和服务态度，虽然只是很小的一个方面，却由小见大，决定了客人对酒店的第一印象的好坏。

试想，一酒店，看到的就是充满而真挚笑容的帅哥女们，和店只能看到木然疲倦的面孔，孰优孰劣，一目了然。

再比如说很实际的，客房的环境设施，酒店的各会员增值服务，夜灯、夜

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